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INSTALLAZIONE E PROGETTAZIONE RETI A MILANO
Solo con Fenicia Sistemi hai un servizio di assistenza rapido e cost effective
ASSISTENZA TELEFONICA
Una volta effettuata la chiamata, ci prendiamo carico di intervenire immediatamente per capire il problema ed eventualmente risolvendolo. Se e soltanto se la risoluzione prevede un intervento fisico, allora si genererà un’uscita e un intervento on site. Attualmente con questa modalità sosteniamo quotidianamente il lavoro di più di 500 utenti su 20 sedi in nord Italia
ASSISTENZA ONSITE
In caso di manutenzione ordinaria programmata, straordinaria o semplicemente perché richiesto dal cliente eseguiamo interventi on site per diagnosticare e risolvere i problemi segnalati. Gli interventi, se su server o su ambienti ad alto impatto lavorativi, possono essere richiesti in orari non lavorativi per il cliente, in modo da minimizzare il fermo produttivo. Non è raro infatti eseguire aggiornamenti o migrazioni la sera, o nel weekend.
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